Preguntas frecuentes de Artissentials
ENTREGA
Tenga en cuenta que requerimos de 1 a 4 días hábiles en promedio para procesar su pedido antes de enviarlo. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para que su pedido le llegue lo antes posible. Una vez enviado su pedido, dependiendo de su país o región, el tiempo estimado de entrega es de entre 7 y 11 días hábiles. Tenga en cuenta los días festivos que puedan afectar los tiempos de entrega.
¿Dañado o no recibió su pedido?
Esto nunca ha sucedido en la historia de nuestra operación, ¡pero desafortunadamente los accidentes ocurren! Póngase en contacto con nosotros INMEDIATAMENTE si detecta algún daño o si su pedido no aparece de acuerdo con la información de seguimiento. Siempre queremos ayudar, así que no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a artissentialsco@gmail.com.
¿Recibiré un código de seguimiento?
Utilizamos exclusivamente FedEx y UPS. Recibirá un correo electrónico de confirmación y/o un mensaje de texto, si proporcionó un número de teléfono móvil, que contendrá una identificación de seguimiento y un enlace para seguir el recorrido de su paquete. Para rastrear su paquete, puede visitar nuestra página de seguimiento. Si no está seguro de su ID de seguimiento, utilice nuestro formulario de búsqueda de pedidos que se encuentra aquí. Espere de 1 a 3 días hábiles para que se muestre la información de seguimiento.
¿Envían a mi país?
Nuestros productos personalizados están disponibles para entrega en todo el mundo.
PAGO
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, ShopPay, Apple Pay, Paypal, AmazonPay
Tengo un código promocional. ¿Cómo puedo usarlo?
Una vez que esté listo para finalizar la compra, introduzca su código en el espacio designado para descuentos/vales.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Intentamos procesar nuestros pedidos muy rápido para asegurarnos de que le lleguen lo antes posible, por lo que cancelar un pedido una vez realizado no siempre es posible.
Sin embargo, siempre queremos ayudar, así que envíenos un correo electrónico (con su número de pedido) a artissentialsco@gmail.com, y haremos todo lo posible para que su pedido sea cancelado. Si tenemos la suerte de cancelarlo a tiempo, procesaremos su reembolso de inmediato.
INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
Respetuoso con el medio ambiente
Artissentials sigue un proceso respetuoso con el medio ambiente, lo que significa que nos preocupamos por la sostenibilidad y los términos de marketing que se refieren a bienes y servicios, leyes, directrices y políticas que reducen o minimizan el daño a los ecosistemas o al medio ambiente.
¿Qué pasa si no quiero quedarme con el producto?
Eso es completamente comprensible, y es por eso que ofrecemos una garantía de devolución de dinero sin preguntas cuando nos envía su producto dentro de los 15 días posteriores a su recepción.